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Layticket 2.0™ un filo diretto fra azienda e cliente/fornitore

Cos’è Layticket 2.0™
E’ un tool che mette in contatto l’azienda con i suoi clienti abituali o con i suoi fornitori.
Con Layticket 2.0™ l’azienda è in grado di offrire un servizio immediato e completo ai propri interlocutori: l’applicativo infatti è stato ideato per agevolare la gestione di situazioni anche particolarmente complesse.

Come funziona Layticket 2.0™
Il cliente (o fornitore) compila un form e lo invia all’azienda. Il ticket arriva allo staff autorizzato dell’azienda che, grazie a un sofisticato Content Management System, può rispondere immediatamente oppure inoltrarlo al personale competente in materia.
Il CMS consente di gestire con facilità i ticket: controllare quali sono aperti, ossia in attesa di una risposta, quali sono già stati chiusi, sapere quando sono stati inviati, da chi sono stati gestiti e in quali tempi.

I vantaggi Layticket 2.0™

• Comunicazione in tempo reale fra azienda e cliente/fornitore.
• Riduzione di sprechi di tempo.
• Efficienza nell’individuazione della domanda: il form è studiato per guidare il cliente a formulare il più chiaramente possibile la propria richiesta e agevolare lo staff autorizzato dell’azienda a rispondere in modo mirato, veloce e esaustivo.
• Il Content Management System garantisce una gestione efficiente dello stato dei ticket, dei tempi di risposta e della loro archiviazione.
• Possibilità di personalizzare il Content Management System in base a precise richieste dell’azienda.