Costa Crociere: web marketing nel dna dell'azienda
24 Giugno 2008
Costa Crociere naviga spedita nel mare di internet con una rotta precisa: migliorare la visiblità della compagnia sui motori di ricerca. Si tratta di un progetto di ampio respiro che coinvolge il sito istituzionale e le versioni per i mercati esteri. Primo passo il search engine optimization dei contenuti multimediali del sito, a cui poi seguirà la pianifiazione di attività di Sem.
"Prima di realizzare un sito pensiamo alla sua possibile indicizzazione, perché per noi è fondamentale che questa avvenga in modo naturale. Il Seo viene prima di ogni altra attività di Sem - commenta a DailyNet Daniele Mancini, corporate e-business and direct sales director di Costa Crociere -, il nostro obiettivo è essere una parte organica dei motori di ricerca". L'importanza del Seo è approdato da tempo in azienda visto che Costa Crociere ha costituito al suo interno un gruppo di esperti dedicato esclusivamente a questo.
"Sono 24 i Paesi dove l'azienda è presente e ogni mercato necessita di una sua indicizzazione. Per quanto da Google arrivi circa il 90% dei nostri utenti, esistono motori di ricerca con algoritmi differenti (Baidu, in Cina, è uno dei principali). Grazie al search engine riusciamo a capire subito quanti contatti abbiamo, i mercati che ne producono di più e quanto insistere in determinate strategie - prosegue Mancini - È un'attività che richiede un monitoraggio costante e un investimento di risorse non indifferente, anche perché la rivisitazione in ottica Seo coinvolge tutti i siti del gruppo".
Negli ultimi anni Costa Crociere ha moltiplicato le sue attività on line: dal web marketing, alla realizzazione di siti fino alla lettura di blog e social network da cui arrivano molte prezione indicazioni.
Con oltre il 50% del giro d'affari proveniente dalla rete Costa Crociere non si accontenta di essere presente in rete ma si propone di cambiare il dna del gruppo. "Non ci limitiamo a semplici campagne web, vogliamo trasformare l'azienda, portando al suo interno la cultura dell'online, perché l'innovazione paga - Conclude Mancini - Sappiamo bene quanto il 2.0 abbia stravolto il turismo, per questo il nostro atteggiamento verso la rete è molto intenso e profondo".
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